La web 2.0 es un innovador concepto de web, en el que más que un cambio de tecnología es un cambio de mentalidad en la forma de trabajar y usar la red (internet). Una mentalidad en la que los usuarios/as hacen un uso de la red más participativo y colaborativo.
Con esta innovadora mentalidad la web, la formación sería más abierta, en el sentido de que existirían más dispositivos conectados a la formación y más tipos de dispositivos que estarían más interconectados (PC, móvil, ipad…); más participativa, ya que existen más usuarios/as (externos, y en toda la internet) que se implican con su opinión y su creación de contenido y más informativa, puesto que toda la información quedaría volcada en la red, a disposición de todo aquel que quiera reusarla.